Tiempo de procesamiento del pedido

Nuestra máxima prioridad es enviar todos los pedidos lo antes posible.

Tenga en cuenta que nuestros productos se fabrican bajo pedido. Por favor, espere 3-5 días hábiles (Lun-Vie) desde el momento que realizas tu compra para que nuestros productos estén listos antes del envío.

Cancelaciones

Se aceptan cancelaciones siempre que se realicen dentro de 3 horas de compra.

Impuestos y aduanas

Ofrecemos envíos internacionales. Todos nuestros productos se envían desde la UE. 

• Mis pedidos dentro de la UENo se aplican aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales para envíos dentro de la UE. El precio que aparece al finalizar la compra es el precio final.
• Pedidos dentro del Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, SuizaPara pedidos fuera de la UE, podrían aplicarse aranceles e impuestos de importación al llegar el paquete a su destino. Como importador, debe cumplir con todas las leyes y normativas del país de destino; por lo tanto, el cliente deberá hacerse cargo de todos los impuestos y aranceles adicionales. Para más información, consulte con su oficina de aduanas local.
• Pedidos desde otros destinos internacionales: Derechos de aduana e IVA de importación Puede aplicarse cuando llegue la mercancía.

Opciones de entrega

Nuestros productos se envían a través de proveedores de mensajería de confianza: UPS, FedEx, DHL y Correos. Hemos elegido a estos socios por sus servicios confiables y globales. 

Ofrecemos envío estándar y exprés. Todos los costes se calculan y aplican al finalizar la compra. El envío estándar es gratuito dentro de la UE y EE. UU.

Tiempos de entrega estimados

Envío estándar:

Canadá: 2-4 semanas

Alemania: 1-2 semanas

Reino Unido: 4-10 días laborables

Estados Unidos: 2-4 semanas

Europa: 1-2 semanas

Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 2-4 semanas

Envío Exprés

Europa: 1-2 días laborales

Canadá: 2-3 días laborales

Estados Unidos: 2-3 días hábiles

Resto del mundo: hasta 1 semana

Pedidos retrasados

Tenga en cuenta que, si bien generalmente garantizamos la entrega a tiempo, una vez que nuestros paquetes se entregan al servicio de entrega, el tránsito y la entrega quedan fuera de nuestro control. Si desea recibir su pedido a una hora específica, planifique con antelación. 

En algunos casos puede haber retrasos debido a factores como días festivos nacionales, condiciones climáticas impredecibles o aduanas. 

EventFrame No nos responsabilizamos de los retrasos relacionados con la aduana. En caso de retrasos por nuestra parte, le notificaremos de inmediato.

No seremos responsables de paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Asegúrese de que toda la información que proporcione sea correcta y esté actualizada. 

Para una entrega sin problemas, le recomendamos que proporcione su número de teléfono y dirección de correo electrónico, que el mensajero podrá utilizar para fines de entrega.

Artículos dañados

Tenga en cuenta que siempre debe aceptar paquetes en perfecto estado al momento de la entrega. Si un pedido llega dañado, no lo abra. Infórmelo al servicio de entrega y envíenos un mensaje con fotos a información@eventframeshop.com Le indicaremos los siguientes pasos. 

Todos nuestros productos se embalan de forma segura con materiales de protección y poliestireno para evitar daños durante el envío. Nos aseguramos de que todos los paquetes estén debidamente sellados.

Todos nuestros productos se inspeccionan cuidadosamente antes de su envío. Si detecta algún error, por favor, infórmenos. 

Pedidos al por mayor

Aceptamos pedidos al por mayor. Si le interesa comprar al por mayor, contáctenos directamente en información@eventframeshop.com Para hablar sobre envíos, precios, requisitos de pedido y otros detalles relevantes. ¡Con gusto nos adaptamos a sus necesidades!

Tenga en cuenta que nuestra política de envíos está sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página. Le recomendamos consultar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.